experiment · Frontiers in Psychology · la publicación, 1 sep 2026 · suscríbase
Un mismo consuelo, dos caminos distintos
En un experimento breve, respuestas cálidas de un chatbot aliviaron por igual el malestar; lo que cambió fue si dejaban a la persona con un paso propio o con más ganas de volver al bot.
Ciento noventa personas en Guangzhou, China, y otras tantas en un segundo grupo, de entre 18 y 48 años, recordaron un episodio reciente que las había dejado decepcionadas, frustradas o excluidas. Después lo conversaron con un chatbot.
experiment · Frontiers in Psychology · the paper, 1 Sep 2026 · subscribe
A Warm Chatbot Reply Can Calm You — Or Teach You to Come Back
In a small experiment, two comforting scripts eased upset equally. Only one left people scoring better on a later task done without the bot.
In an online experiment, 380 adults recruited in Guangzhou talked with a chatbot. Each was asked to recall a recent everyday event that had left them disappointed, frustrated, worried, misunderstood or left out — mild upset, not a crisis. Then they talked it over.